Man sucht eine praktische Information auf einer Website, klickt dreimal, landet auf einer Seite, die nicht passt, und verlässt schließlich die Seite. Dieses Szenario tritt auf, sobald die Struktur einer Website nicht für den tatsächlichen Verlauf der Besucher durchdacht ist.
Auf einem Portal wie Info Simple, das verschiedene Inhalte bündelt, um den Zugang zu Informationen zu vereinfachen, bestimmt die Art und Weise, wie die Seiten organisiert sind, direkt, ob man findet, was man sucht, oder ob man aufgibt.
Sitemap und Navigationsmenü: zwei unterschiedliche Rollen auf einer Informationsseite
Oft wird die vollständige Struktur einer Website mit dem verwechselt, was im Hauptmenü erscheint. Auf einer Website wie Info Simple finden sich nicht alle Seiten in der Navigationsleiste. Einige sind nur über den Fußbereich, über kontextuelle Links in den Artikeln oder über die interne Suchmaschine zugänglich.
Die Sitemap hingegen listet alle vorhandenen Seiten auf. Es ist eine umfassende Karte, die sowohl für Suchmaschinen als auch für Besucher, die das Ausmaß der verfügbaren Inhalte verstehen wollen, nützlich ist. Wenn man die Struktur der Website Info Simple einsehen möchte, sieht man auf einen Blick alle Rubriken und Unterkategorien, einschließlich derjenigen, die in keinem sichtbaren Menü erscheinen.
Diese Unterscheidung hat eine konkrete Konsequenz: Wenn man sich auf das Menü beschränkt, um eine Informationsseite zu erkunden, verpasst man manchmal relevantere Seiten. Die Sitemap fungiert als Notfallplan, wenn die klassische Navigation nicht ausreicht.
Kategorisierte Navigation auf Info Simple: nach Benutzerbedarf gruppieren
Die Wettbewerber betrachten oft die Struktur der Website aus technischer Sicht (absteigende Hierarchie, Bottom-up-Ansatz). In der Praxis ist es für einen Besucher entscheidend, eine Klassifikationslogik zu finden, die seiner Suche entspricht, nicht der internen Organisation der Website.
Auf einer allgemeinen Informationsseite sollten die Kategorien die Fragen widerspiegeln, die sich die Benutzer stellen. Seiten thematisch (Gesundheit, Verwaltung, Finanzen, Alltag) zu gruppieren, anstatt nach Inhaltstyp (Artikel, Datenblätter, Leitfäden), reduziert die Anzahl der Klicks, die erforderlich sind, um die richtige Seite zu erreichen.
Was eine effektive Struktur auszeichnet
- Die Hauptkategorien entsprechen den häufigsten Anfragen der Besucher, nicht den internen Abteilungen des Herausgebers
- Jede Seite gehört zu einer einzigen übergeordneten Kategorie, was doppelte Einträge in den Suchergebnissen und Verwirrung für die Indexierungsmaschinen vermeidet
- Die Tiefe überschreitet nicht drei Ebenen (Kategorie, Unterkategorie, Seite), damit jeder Inhalt in maximal drei Klicks von der Startseite aus zugänglich bleibt
Die Rückmeldungen variieren zu diesem Punkt, aber über drei Ebenen Tiefe verlieren die meisten Besucher den Überblick über ihren Verlauf.
Zugänglichkeit und Tastaturnavigation: ein oft vernachlässigtes strukturelles Kriterium
Selten denkt man an die Zugänglichkeit, wenn man über die Struktur einer Website spricht. Eine optimierte Navigation betrifft nicht nur die Anordnung der visuellen Menüs. Sie umfasst auch die Fähigkeit, die Website ohne Maus, mit einer Tastatur oder einem Screenreader zu durchblättern.
Der RGAA (Allgemeines Referenzdokument zur Verbesserung der Zugänglichkeit) stellt auf diesem Gebiet spezifische Anforderungen. Ein sichtbarer Fokus auf jeden klickbaren Link, eine konsistente Hierarchie der Überschriften (H2 vor H3, ohne Sprünge), semantisch als solche identifizierte Schaltflächen: Diese Elemente sind nicht kosmetisch, sie bestimmen den tatsächlichen Zugang zu den Inhalten für einen Teil der Benutzer.
Menschliche Überprüfung statt nur automatischer Prüfung
Automatische Werkzeuge erkennen unzureichende Kontraste oder fehlende Alt-Attribute bei Bildern. Andererseits erfordert die Relevanz eines Tastaturverlaufs eine menschliche Überprüfung. Ein Werkzeug kann nicht bewerten, ob die Tabulatorreihenfolge dem logischen Leseverlauf entspricht, noch ob der Text eines Links außerhalb des Kontexts verständlich ist.
Für eine Website wie Info Simple, die darauf abzielt, Informationen für die breite Masse zugänglich zu machen, ist diese manuelle Überprüfung ein integraler Bestandteil der Wartung der Struktur.
Kontextuelle Links und interne Verlinkung: die unsichtbare Navigation, die den Verlauf leitet
Das Menü und die Sitemap sind nicht die einzigen Navigationswerkzeuge. Auf einer inhaltsreichen Website schaffen die in den Artikeln integrierten Links ein Netz, das den Besucher zu ergänzenden Seiten führt, ohne dass er zum Hauptmenü zurückkehren muss.
Dieses interne Netz erfüllt zwei Funktionen gleichzeitig:
- Es verlängert die Sitzung des Benutzers, indem es ihm Inhalte anbietet, die mit seiner ursprünglichen Suche verbunden sind, genau in dem Moment, in dem er am aufnahmefähigsten ist
- Es signalisiert den Suchmaschinen, welche Seiten thematisch miteinander verbunden sind, was die Sichtbarkeit der Hauptkategorien stärkt
- Es kompensiert die Grenzen eines Menüs, das nicht Dutzende von Unterrubriken anzeigen kann, ohne unleserlich zu werden
Ein gut platzierter kontextueller Link, in einem Satz, der bereits nützliche Informationen liefert, ist besser als ein Block generischer Links am Ende der Seite. Der Besucher klickt, weil das Thema ihn interessiert, nicht weil man ihn zum Klicken auffordert.
Die Struktur mit echten Benutzerverläufen testen
Seiten in logischen Kategorien zu organisieren, garantiert nicht, dass die Besucher sich zurechtfinden. Zu beobachten, wie jemand tatsächlich auf der Website navigiert, zeigt unsichtbare Reibungspunkte auf einem Organigramm. Eine Rubrik kann für den Herausgeber klar erscheinen und für den Besucher mehrdeutig bleiben.
Man kann einige Benutzer bitten, eine bestimmte Information zu finden, den Verlauf zu stoppen, die Zögerlichkeiten zu notieren. Diese Art von Test erfordert weder Budget noch spezielle Werkzeuge, sondern nur einen externen Blick auf das, was man gebaut hat.
Die Struktur einer Informationsseite ist niemals fix. Die Inhalte entwickeln sich, die Suchanfragen der Besucher ändern sich, und Seiten, die gut funktionierten, sind manchmal unter neuen Rubriken begraben. Regelmäßig zur Sitemap zurückzukehren, um zu überprüfen, dass jede Seite in drei Klicks zugänglich bleibt, ist die rentabelste Wartungsmaßnahme, um eine wirklich effektive Navigation aufrechtzuerhalten.
